System Engineer – Workplace Services (m/w/d)

Service Request und Incidentmanagement im 2nd Level Support via Ticketsystem „ServiceNow“
Persönlicher Unterstützung: Bereitstellung von direktem technischem Support für Endbenutzer, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben
Untersuchung und Identifizierung von technischen Problemen, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden
Schulung und Beratung in Bezug auf den Umgang mit IT-Systemen und Software
Verfolgung und Aktualisierung von Bestandsaufnahmen von Hardware und Software
Koordination mit anderen Supportebenen. Zusammenarbeit zwischen 1st Level und 2nd Level support

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
Berufserfahrung im IT Serviceumfeld
Erfahrung mit ServiceNow wäre wünschenswert
Fundierte Kenntnisse im Bereich Windowsclientumfeld
Erfahrungen in Unified Communications-Lösungen (Telefonanlagen, Videokonferenzsysteme)
Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssystemen
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität
Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Spaß im Umgang mit Menschen, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Spannende Aufgaben am Puls der Zeit
Eigene Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen, international expansiven, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
Nachhaltige Perspektiven in einem leistungs- und wachstumsstarken Familienunternehmen mit über 100-jähriger Tradition
Attraktive Arbeitszeitmodelle und ansprechende Arbeitsplatzgestaltung
Jobticket bei moBiel
Weiterbildung (Seminare, Sprachkurse, E-Learning, Knowledge Session)
Werksrestaurant und kostenlose Getränkeversorgung